След{0}}продажбено обслужване за градско обзавеждане и хардуерни продукти
Нашата компания предоставя цялостно следпродажбено обслужване за нашите градски мебели и хардуерни продукти, включително ремонти и замени в рамките на гаранционния период, техническа поддръжка, необходима по време на монтажа, и дългосрочна-доставка на аксесоари и връщане и замяна.
Нашите продукти за градско обзавеждане (като навеси за автобуси, места за сядане, кошчета за боклук, парапети и т.н.) и свързаният с тях хардуер са обхванати от гаранционен период от 12 до 36 месеца от датата на доставка, в зависимост от конкретните срокове и условия в договора. Тази гаранция покрива не-човешки фактори, като структурно счупване, разпояване, лющене на боята и повреда на ключалката.
Ако клиентите срещнат проблеми по време на употреба, моля, свържете се с нашия-специалист по следпродажбено обслужване по телефона, имейл или WeChat. Обещаваме да отговорим в рамките на 24 работни часа и, в зависимост от естеството на проблема, да организираме дистанционно насочване, резервни части или -ремонт на място.
Когато продуктът бъде доставен, необходимите монтажни чертежи и инструкции за експлоатация се предоставят с продукта. Ако клиентите се сблъскат с технически проблеми по време на инсталацията, нашата компания може да предостави указания за дистанционно инсталиране. За големи проекти, като автобусни навеси и светлинни кутии, нашата компания може да уреди техници, които да помогнат при монтажа или да предоставят съвети за строителство, ако е необходимо.
Всички стоманени компоненти са горещо поцинковани или покрити със спрей{1}}за защита от корозия. Продуктите от неръждаема стомана са изработени от неръждаема стомана 304 или 316. Ако се появи ръжда или повърхностна повреда при нормална употреба, може да се поиска ремонт или замяна по време на гаранционния период. Препоръчваме редовно почистване и избягване на силни киселинни и алкални среди, за да удължите експлоатационния живот.
Консумативните части на нашите продукти, като капаци на кофи за боклук, ключалки, захранващи кутии и електрически крушки, могат да се сменят отделно. Ако е необходима резервна част, моля, предоставете номера на продукта или снимка на артикула и ние ще организираме доставката след проверка.
За стандартни продукти може да бъде поискано връщане или замяна поради повреда при транспортиране или проблеми с качеството в рамките на 7 дни от получаването и ние ще покрием съответните разходи. Персонализираните продукти обикновено не подлежат на връщане. Въпреки това, ако продуктът не съответства на чертежа, има значителни грешки в размерите или не може да бъде правилно инсталиран, можем да договорим решение.
Ние ценим опита на всеки клиент. След приключване на обаждане за продажби, нашият екип за обслужване на клиенти ще извършва редовни последващи-посещения, за да разбере как се представя вашият продукт. Ако имате някакви коментари или предложения, моля не се колебайте да се свържете с нас. Ние внимателно ще записваме и непрекъснато ще подобряваме нашите продукти.